• 領収書は同封してもらえますか？
• 買い物かごに入れたらキャンセルはできないのですか？
• クレジットカードで決済し、キャンセルをしたのですが、引き落としがありました。

• 交換や返品はできますか？
• サイズがわからないのですが、●●cmで大丈夫ですか？
• 間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？
• ギフト包装、のし紙をつけてもらえますか？
• 購入した靴のカカト部分に、目打ちで刺したような穴がありました。

• 商品を注文したのですが、確認メールが届きません。

• 配達日時を指定して送ってもらえますか？
• 送料無料の商品と送料別の商品を一緒に注文した場合、送料はどうなりますか？

• 会員登録をするメリットは何ですか？
• 登録した情報はどのように扱われますか？
• 会員ページとは何ですか？
• 登録した会員情報を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

• ポイントとは何ですか？
• ポイントはどのように使えますか？
• 現在何ポイントたまっているか教えてください。

■クレジットでのお買い物の場合
領収書をご希望のお客様はお手数ですが、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
商品と同梱して発送いたします。

■代金引換でのお買い物の場合
代金引換でのご購入の場合、領収書は運送業者からの発行になります。
商品をお届けの際、配達員に領収書希望の旨をお伝えください。

最後までご注文を確定していない場合はキャンセルできます。
買い物かご（ショッピングカート）に商品を入れた後、その商品をキャンセルするには、カート画面左に削除のチェックボックスがありますので、チェックを入れてから、ページ下部の「カートを更新」ボタンをクリックしてください。
また、画面右の数量を変更し、「カートを更新」ボタンをクリックすることで数の変更も可能です。

カード売上請求の締日を超えて売上取消処理（キャンセル）を行なった場合、一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われる場合があります。その場合は、次回以降の引き落としの際に当月分の請求金額と相殺または返金されます。
詳しくはお使いのカード会社へお問い合わせください。

商品がお手元に届いてから1週間以内であれば返品をお受けいたします。
交換については申し訳ございませんが承っておりませんので、一度商品を返品していただき、新たにご希望の商品をご注文いただくことになりますので、ご了承ください。詳しくはお「支払い・送料」ページ内の「返品・交換について」、または商品と同封の返品のしおりをご覧ください。
一部返品をお断りさせていただく商品もございますので、必ず注意点をご確認ください。

大変申し訳ございませんが足の形や好みによって選び方が大きく異なってしまうため、サイズの確認は一概にお答えすることができません。ご参考程度のアドバイスは可能ですので、お電話（076-407-1025）またはメール（onlineshop@washington-shoes.com）にてお問い合わせください。尚、お問い合わせいただく際は必ずご注文前にお願いいたします。

間違いでご注文してしまった場合は、すぐにお電話（076-407-1025）またはメール（onlineshop@washington-shoes.com）にてご連絡ください。
ご連絡頂いた時点で既に発送済みの場合、返品は承りますが、送料はお客様負担となりますのでご了承ください。また、予約商品に関しましては原則としてキャンセルはできませんのでご注意ください。

大変申し訳ございませんが、のし紙には対応しておりません。 ギフト包装は無料にて承っておりますので、ご希望の場合はご注文時の備考欄にてお知らせください。
ギフト包装をご希望された場合は基本的に納品書を同封せずにお送りしております。納品書の同封、または別送をご希望される場合はその旨もお知らせください。

これは特に量産できない本革靴に見られる穴で、職人が靴をつくる際に必要不可欠な穴です。 値札等付けるために開けられたものではございませんので、ご了承ください。

ご注文の確認メールは休業日を除き２日以内に必ずお送りしております。確認メールが届かない場合は以下の事が考えられます。

■ご注文が最後まで確定していない。
■登録したメールアドレスに誤りがある。
■迷惑メールに振り分けられている。
■washington-shoes.comからのメールがドメイン拒否に設定されている。

特にフリーメールをご使用の場合、迷惑メールに振り分けられている場合があります。
ご注文後、休業日を除いて２日経っても確認メールが届かない場合はお手数ですが、
■お名前
■ご住所
■お電話番号
■ご注文商品
をご記入の上、メール（onlineshop@washington-shoes.com）、もしくはお電話（076-407-1025）にてご連絡ください。

ご注文時に、カートの「お支払方法、お届け先選択」画面で「お届け希望日時」にてご希望の日時を選択してください。 配送日時のご指定はあくまでもご希望として、ご注文日より４日以降８日以内の間で承っております。それ以外の日を指定されますと、キャンセルさせていただく場合があります。
ご注文が当店休業日と重なる場合、ご希望の日時に間に合わない場合がございます。必ず当店休業日をご確認ください。延着など、２次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
休業日についてはコチラをご確認ください。

送料無料の商品をいくつご購入頂いても、送料は無料です。
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